Metodos de Envio y Plazos de Entrega
Antención al Cliente
Metodos de Envío y Plazos de Entrega
En mundance disponemos de 2 tipos de envio:
- Envío Urgente con entrega en 24/48h. (Solo en Península)
- Recogida de tu paquete en un Punto Pack. (Península y Baleares)
ENVIO URGENTE
Realizamos envíos diariamente. Todos los envíos recibidos antes de las 14:00h y de los cuales dispongamos en stock saldrán el mismo día. Los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito y Paypal se procesan inmediatamente. Los pedidos realizados mediante Transferencia Bancaria se procesan tan pronto recibamos el resguardo de la transferencia en nuestro email pedidos@mundance.com
Por norma general nuestra agencia de transporte realiza la entrega en las 24h siguientes al envío de la mercancía. Los envios los realizamos a través de ASM. Una vez realicemos el envío de su mercancia recibirá en su correo electronico una notificación con el Albarán de Entrega y con un numero de envío para que pueda hacer el seguimiento de su paquete. Puede realizar el seguimiento del su envio introduciendo el numero asignado en esta web
El coste del envío depende del valor total del pedido:
- Valor total del pedido Inferior a 30€ (IVA No incluido): Gastos de Envio 8€
- Valor total del pedido entre 30€ y 60€ (IVA No incluido): Gastos de Envio 4€
- Valor total del pedido superior a 60€ (IVA No incluido): Gastos de Envio Gratuitos
RECOGIDA DEL PAQUETE EN UN PUNTO PACK
Los puntos pack son comercios cercanos a tu casa o lugar de trabajo en los que puedes pasar a recoger tus paquetes. Suelen estar abiertos de 6 a 7 días a la semana y tienen horarios de apertura amplios.
Recibes tu paquete en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Cuando tu paquete llegue al Punto Pack, recibirás un sms, e-mail o llamada para comunicártelo. A partir de entonces tienes 15 días para pasar a recogerlo.
¿Qué documentación debo llevar para recoger mi paquete ? Necesitas llevar tu Documento de Identidad (DNI), carné de conducir o pasaporte.Si lo recoge otra persona, deberá llevar una fotocopia de tu documentación.
¿Cómo escoger tu Punto Pack? Cuando realices tu pedido te aparecerán los Punto Pack más cercanos a tu domicilio. Si lo deseas, también puedes escoger los más cercanos a tu trabajo o a cualquier otra dirección, para ello modifica la dirección de entrega en el proceso final de compra.
El coste del envío depende del valor total del pedido:
- Valor total del pedido Inferior a 30€ (IVA No incluido): Gastos de Envio 5€
- Valor total del pedido superior a 30€ (IVA No incluido): Gastos de Envio Gratuitos
Cosas que debe tener en cuenta sobre los envios:
- Enviamos únicamente a España y Andorra
- Si su pedido incluye artículos que no están en stock, nuestra política es enviar todos los articulos en un único envío. A petición del cliente se podrán hacer envíos parciales. El cliente deberá pagar los gastos de dichos envíos adicionales.
- Siempre que realice un pedido y no dispongamos de stock le mantendremos informado por email de la fecha prevista de entrega de la mercancia.
- Por favor, avisenos de cualquier porblema que tenga con su pedido. Le recordamos nuestro correo electronico pedidos@mundance.com
Condiciones especiales para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra
- Las compras realizadas por residentes de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturan exentas de IVA. El cliente deberá indicarnos su DNI.
- Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, los gastos de despacho de aduanas, impuestos de importación, o cualquier otro tipo de gastos o impuestos relacionados, no se encuentran incluidos ni en el precio del artículo ni en el concepto de portes. Estos gastos corren a cargo del cliente y deberán ser abonados en metálico por el receptor del pedido en destino.
- Para envíos a las Islas Canarias, siempre se aplica un cargo fijo adicional de 12€ por gastos administrativos de exportación (Gestión del Documento Único Administrativo (DUA) Exportación).
- Los envíos se realizarán a través de Correos y se enviarán únicamente los viernes de cada semana, independientemente del día que se realice el pedido.
- Los gastos de envío serán gratuitos siempre que su pedido supere los 50€ (IVA No incluido). Los gastos de despacho de aduanas, impuestos de importación, o cualquier otro tipo de gastos o impuestos relacionados, no se encuentran incluidos en los gastos de envío. Estos gastos corren a cargo del cliente y deberán ser abonados en metálico por el receptor del pedido en destino.
Envíos a otros países excluida España
Por el momento no aceptamos envíos a otros países distintos a España. A excepción de Andorra.
