Devoluciones y Cambios
Antención al Cliente
Devoluciones y Cambios
En mundance queremos que usted este completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su pedido puede devolver su artículo dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Antes de devolvernos cualquier articulo por favor lea detenidamente nuestra politica de devolución para asegurarse de que cumple satisfactoriamente todas las condiciones.
Paquetes en mal estado
Cuando algún bulto se encuentre en mal estado o roto se deberá dejar constancia en el albaran de entrega de la agencia repartidora. Todas las reclamaciones por defectos en la mercancía se deberán informar a mundance en un plazo no superior a 2 días desde la recepción de la mercancía. Es responsabilidad del comprador informar a mundance de cualquier daño ocurrido en el paquete durante su transporte. Haremos todo lo posible para tratar de resolver cualquier problema de manera justa. Si tiene que devolver algún articulo debido a un error de gestión por parte de mundance, vuelva a empaquetar el articulo o los artículos en su embalaje original y póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a pedidos@mundance.com.
Política de Devolución.
No ofrecemos ningún cambio hasta que no hayamos recibido su articulo en nuestro almacén. Y por favor, asegúrese de que todas las condiciones siguientes han sido correctamente satisfechas antes de realizar la devolución:
- No debe haber sido utilizado, debe estar sin estrenar, sin lavar y si ningún tipo de daño. Revisamos todos nuestros envíos para que salgan en perfectas condiciones de nuestro almacén, si quiere realizar cualquier devolución es imprescindible que todo este en el mismo estado que lo recibió. Si el paquete se encuentra en mal estado, por favor, anótelo en el albarán de entrega del transportista.
- Debe ser devuelto completamente con todas sus partes y accesorios.
- Debe ser devuelto en su embalaje original.
- Los artículos devueltos deben ser enviados de nuevo a mundance dentro de los treinta (30) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancia (Recomendamos que la devolución se realice en su embalaje original, porque si llega a nosotros y está dañado, esto puede retrasar o anular un posible cambio o reembolso).
- Las devoluciones y cambios sólo se realizarán una vez que todos los elementos han sido entregados de nuevo a mundance
- Incluya una copia de su recibo con el/los artículo(s) devuelto(s).
Para conocer como debe realizar un cambio o devolución siga los siguientes enlaces.
Para su seguridad utilice agencias de transporte con servicio garantizado y asegurado. No nos hacemos responsables de cualquier daño o perdida ocurrida durante el proceso de devolución.
Nos comprometemos a realizar el abono del valor de la mercancía devuelta en un plazo no superior a los diez (10) dias hábiles. En el caso de que el motivo de la devolución haya sido originado por algún error de gestión por parte de mundance, le abonaremos todos los costes de transporte ocasionados, para ello pongase primero en contacto con nosotros en: pedidos@mundance.com
MUY IMPORTANTE: Si los gastos de envío fueron gratuitos debido a que usted realizo una compra por la cual superaba el importe total para obtener los gastos de envio gratuitos pero al realizar la devolución el importe total del pedido baja de la condición para obtener los gastos de envio gratuitos, a la hora de realizar la devolución del importe del articulo le restaremos los gastos de envio que correspondan. Por ejemplo, si su pedido estaba compuesto por dos artículos de 20€ cada uno y el envio le salio gratuito porque el valor total del pedido superaba los 30€, pero ahora decide devolver uno de los artículos el pedido original ya no es de 40€ sino de 20€, por lo tanto no le corresponderían los gastos de envio gratuitos y los descontaremos a la hora de realizar la devolución del importe. Puede consultar aqui los gastos de envio de nuestra tienda online.
Tenga en cuenta que si realizo el pago mediante transferencia bancaria tambien se cobrarán gastos de emisión por un importe de 1,75€. Para pagos realizados mediante Tarjeta de credito o Paypal no cobramos ningún gasto adicional.
